Curitiba, 31 de maio de 2010 - 39ª Edição
Bom dia!
A KaminskiAvalca traz mais quatro notícias relevantes ao dia-a-dia das pequenas e médias empresas. Aproveite ao máximo e se diferencie de seus concorrentes.
Boa leitura!
Oportunidades para abrir o seu negócio
Está com dificuldades para distinguir entre uma ideia e uma oportunidade? O site da revista americana Inc. listou 16 indústrias que podem oferecer boas oportunidades para abrir o seu negócio. Confira algumas delas: Serviços de tradução; Testes de qualidade e segurança; Reservatórios de água e sistemas de irrigação; Docerias; Cursos preparatórios para exames. Entre e conheça um pouco mais de cada ramo e se planeje para uma grande oportunidade de negócios.
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Bom atendimento: oito mandamentos para garantir a alegria dos seus clientes
“As pessoas podem não se lembrar do que você fez ou falou, mas elas sempre se lembrarão de como se sentiram quando estiveram com você”, Tony Hsieh, CEO da Zappos. Por melhor que seja o seu produto ou serviço, o atendimento ao cliente faz parte da experiência que ele tem com a sua empresa, seja na venda, uso ou pós-venda. Caso tenha uma vivência positiva, existe grande chance de ele indicar sua empresa para outras pessoas, o famoso boca-a-boca.
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A difícil arte de tomar decisões e as escolhas de Dunga
Como não poderia ser diferente, o grande tema de discussões em todos os bares, programas de televisão, rodas de discussões e afins é a convocação da seleção brasileira. Tomar decisões é uma das principais responsabilidades do líder. Abster-se dessa atitude equivale a abrir mão do exercício de liderança. Sempre haverá críticas. Faz parte do jogo. Estar seguro sobre as escolhas e buscar sua execução de forma impecável diferencia os profissionais excepcionais dos medianos.
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O influenciador matou sua venda?
Especialista fala sobre três perfis de influenciadores na negociação: o decisor econômico, o influenciador técnico e o usuário. Na venda para empresas, hoje mais do que nunca, as decisões são tomadas por mais de um indivíduo. Porém, nem sempre isso fica muito claro. Algumas vezes o contato principal toma para si a responsabilidade de conduzir o negócio dentro da empresa, em outras o vendedor se acomoda com um só contato. Saiba mais!
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